Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Vetokis

Date de dernière mise à jour : 25/03/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique en ligne Vetokis (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant effectuer un achat sur le site internet de Vetokis.

2. Produits

Les produits proposés sont des accessoires pour animaux (colliers, jouets, couchage, etc.). Chaque produit est accompagné d'un descriptif détaillé. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré (notamment en ce qui concerne les couleurs selon les écrans).

3. Tarifs

Les prix figurant sur le site sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais d'expédition.

  • Vetokis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

  • Le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

4. Commande et Paiement

Le Client peut passer commande sur le site internet. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.

  • Paiement : Le règlement s'effectue par [Carte Bancaire, PayPal, Apple Pay, etc.].

  • Confirmation : Un e-mail de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au Client dès la validation du paiement.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.

  • Délais : Les délais sont donnés à titre indicatif (généralement [Ex: 3 à 5 jours] pour la France).

  • Risques : Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de Vetokis. En cas de dommage pendant le transport, une protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans les 3 jours.

6. Rétractation et Retours

Conformément à la loi, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

  • Conditions : L'accessoire doit être renvoyé dans son état d'origine, non porté par l'animal et dans son emballage initial.

  • Frais : Les frais de retour sont à la charge du [Vendeur / Client].

  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

7. Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de non-conformité d'un produit vendu (ex: accessoire défectueux à l'arrivée), il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

8. Responsabilité

La responsabilité de Vetokis ne saurait être engagée pour :

  • Un dommage résultant d'une mauvaise utilisation de l'accessoire (ex: jouet détruit par l'animal, collier mal ajusté).

  • Les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet (virus, rupture de service).

9. Données personnelles

Vetokis s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client. Ces données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et, si le client l'accepte, pour l'envoi de newsletters. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification.

10. Litiges

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi [Française/Belge/Suisse]. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire devant les tribunaux compétents.