Politique d’expédition

Voici une proposition de Politique d'Expédition complète, professionnelle et rassurante pour votre site Vetokis.

Ce modèle est structuré pour être facile à lire (ce que les clients adorent) tout en protégeant votre activité. Pensez à remplir les zones entre crochets [...] avec vos informations réelles.

🚚 Politique d'Expédition - Vetokis

Chez Vetokis, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre fonctionnement logistique.

1. Traitement de la commande

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [Ex: 1 à 2] jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Note : Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Tarifs et estimations d'expédition

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Mode de livraison	Délai estimé	Tarif
Livraison Standard	[Ex: 3-5] jours ouvrables	[Ex: 4,90 € / Gratuit dès 50 €]
Livraison Express	[Ex: 24-48h]	[Ex: 9,90 €]
Point Relais	[Ex: 3-5] jours ouvrables	[Ex: 3,50 €]

3. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

France Métropolitaine (y compris la Corse)
Europe ([Citez quelques pays ou "Union Européenne"])
Malheureusement, nous ne livrons pas encore dans les DOM-TOM ni à l'international hors Europe pour le moment.

4. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'avancée de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

5. Retards et Problèmes de livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les [Ex: 10] jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse [votre e-mail de contact] en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis.

6. Dommages et colis perdus

Vetokis n'est pas responsable des dommages subis pendant le transport, mais nous souhaitons que vous soyez satisfait.

Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez prendre une photo de l'emballage et des articles.
Contactez notre service client sous 48h afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver une solution.

7. Taxes et droits de douane

Pour les livraisons hors Union Européenne (si applicable), Vetokis n'est pas responsable des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Des questions ?

Notre équipe est à votre disposition par e-mail : servicebuisness86@gmail.com